ご意見への回答｜市立堺病院

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ご意見への回答

院内投書箱へ投書があった件について回答しています。

病院長

平成２４年２月の投書の概要
番号	種別	内容（概要）	担当課（科）	回答
１	提案・要望	入院病棟でパソコン等の電気（コンセント）が必要なものを使用する場合は許可を貰って使用ということですが、パソコンが使用できてもインターネットが繋がっていない為、不便を感じます。もし病棟でインターネット回線を使用できるとなれば、便利ですし、堺病院で入院したいと希望される方も増えるのではないかと思いました。全室回線を繋げろとは言いませんが、一部回線が繋がっている部屋があり、オプション料金を払えば使用できる制度があれば良いなと感じました。ご検討宜しくお願いします。	総務課	貴重なご意見ありがとうございます。　病棟でのインターネットにつきましては、一部の部屋でご利用いただけるよう設備面と運用面から現在検討しているところです。今後もご意見の実現に向けた取り組みを進め、更なる療養環境の向上に努めてまいります。

平成２４年１月の投書の概要
番号	種別	内容（概要）	担当課（科）	回答
１	治療・検査に対する苦情	最近採血する人がどんくさく混んでばかり。前の人を戻すべき！	採血室	ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。　採血室については、待ち時間を短縮するため専任のスタッフを配置し、現在育成に努めておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
２	職員への苦情	お薬を忘れていらしたので電話してお願いして取りに行ったら１時間待たされ、人の前を通っても一言も何も言わないで通り過ぎる。医師のすることですか。	診療局	不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。　当日は、重症の患者さんの対応など業務が重複しており、十分な配慮ができませんでした。　今後は患者さんの気持ちに対する細やかな心づかいを忘れないよう努めて参りますのでご理解のほどよろしくお願いします。
３	その他管理運営に関する事	身体障害者手帳申請について医療相談職員に相談を行い、診断書等申請に必要な書類を２週間でお渡ししていただく旨説明いただきました。２週間経ったので、再び相談窓口を訪問しましたが、書類がまだできておらず、その１週間後、３週間後に電話で問い合わせをしてもまだお渡しいただけないとの事でした。翌日、ようやく書類を入手することはできましたが、その時初めて、ただの障害者扱いでなく、特別障害者の扱いになるかもしれない旨説明されました。　申請から交付までに時間がかかりすぎだと思います。経過連絡もなければ、どうなっているのかの説明もなく不信感をもちました。また、特別障害者の扱いになるかもしれないのに当初説明がなく、機会損失の恐れがありました。こうした問題点を一点で終わらせず、どういうふうに改善・改良につなげて行くのか真剣に検討していただき、職員間で共有していただくよう要望します。	医療相談	貴重なご意見ありがとうございます。　診断書の作成に時間がかかってしまい申し訳ありませんでした。　院内のルールとして２週間でお渡しすることとしておりますので、担当の医師には注意を行い、今後は周知徹底を図ってまいります。　また、特別障害者手当の申請については、市役所の担当窓口でご案内すべき内容となりますので、お伝えした内容でかえって混乱させてしまい申し訳ありませんでした。今後については適切に担当窓口をお知らせするように心がけてまいります。　ご理解のほどよろしくお願いいたします。
４	職員への苦情	内科の受付の対応の仕方が悪いです。挨拶くらいはちゃんとしてほしいです。こちらが挨拶しているのにしないのは人としてダメだと思います。	医事課	不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。　受付時には、「おはようございます」「お待たせいたしました」などのお声掛けをさせていただくようにしておりますが、こちらからお声掛けができておりませんでした。　患者さんが快く来院いただける環境を作るため、職員全員に指導を図ってまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
５	職員への苦情	何があったか分からないけど、警備員同志がと言うか、一人の人が怒ってこずいていた。丁度、駐車場に入ろうとした時であぶない。注意の仕方もあるのでは…。	総務課	お知らせいただきありがとうございました。　ご指摘のような行為はあってはならないことです。早速警備員の責任者に連絡し、以後このようなことのないように注意を行いました。

平成２３年１２月の投書の概要
番号	種別	内容（概要）	担当課（科）	回答
１	提案・要望	人間ドックについて、胃透視ではなく、胃カメラのメニューを増やしてほしい。	検診室	ご要望について回答いたします。　人間ドック学会が定めるガイドラインでは、胃透視を実施することとされており、本人からの申し出があり医師が必要と認めた場合、内視鏡検査に変更することも可能とされています。　当院ではガイドラインにのっとった検査を実施していることから、原則、患者さんへの負担が少ない胃透視を推奨しています。　ただし、胃カメラ検査について受検要望が多いことから、希望に応じて検査が受けられるよう、実施の検討と体制の整備を図ってまいりたいと考えております。
２	職員への苦情	２階の小児科の受付の方は、笑顔でハキハキされてていつも安心します。１階受付のある方は、声が小さいうえにマスクで声が聞こえないし、暗いし、対応が悪いと思います。	医事課	不快な思いをかけまして、申し訳ありません。　受付の職員には、わかりやすい説明を行うよう指導しておりますが、再度徹底するとともに、患者さんの立場にたって対応するように注意を行いました。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
３	その他管理運営に関する事	障害者の駐車場が空きの場合が少ないので、患者を正面玄関に降ろしていつも駐車場に入ります。その際に再度駐車場に入り駐車するのですが、今日障害者用のスペースに駐車しようとしたら、警察署発行の許可カードを出しているにもかかわらず、本人が乗っていないからダメだと言われました。どうしてそうなるのでしょうか？障害者本人を地下迄連れて来いとの事でしょうか？いつもこの様にして定期的に利用しておるものにとっては他の人に迷惑がかからない様、患者に負担がかからない様に患者以外の人間も気を使って駐車利用をしています。今日は本当に気分を悪くしました。	総務課	不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。　許可証を持って受診でお越しの場合は、身障者用パーキングの使用を認めることとしており、正しい案内をするよう、係員全員への周知徹底を行いましたので、ご理解のほどよろしくお願いします。
４	職員への苦情	父が自転車×自転車との接触事故で手の甲を怪我し、救急外来に飛び込みました。　整形外科の医師がいなかったのは仕方がないが、阪堺病院の番号を教えられて連絡をこちらがしている間、父が手から血が流れているのに、看護師さんに少しでも連絡をしてくれてガーゼでもしてくれればいいのに何もしてくれず、救急隊員の人が手当をしてくれて病院まで連れて行ってくれました。救急隊員の方には感謝していますが、救急受付の対応には失望しました。病院なのに少しは患者の状態を見て対応をしてください。　阪堺病院で、父は手を縫う怪我でした。救急隊員の方が偶然、堺病院に搬送でいてて良かったです。救急隊員の手当のおかげでした。救急の受付は医師がいなくても手当などを看護師に依頼してください。	医事課	不快な思いをおかけまして申し訳ございません。　お待ちいただいている間、応急手当を受けていただけるよう配慮ができておりませんでした。　今後このような際には、必ず看護師に連絡するよう受付職員に徹底周知いたしましたので、ご理解をいただきますようお願いいたします。
５	施設に対する苦情	左足骨折で入院と手術を受けました。お風呂（小）がバリアフリーになっておらず、大変危険な体勢で入浴していました。特に整形は四肢不自由者が多いし、QOLの為に風呂は重要です。少しの努力で改善できると思います。	看護局	貴重なご意見ありがとうございます。　ご指摘の一般浴室の設備について、入り口に２箇所段差があることからスロープの設置などを検討しましたが、排水に問題があるため、バリアフリー工事を行うことができませんでした。今回ご指摘をいただいたことを受けて、少しでも患者さんの安全を守るためにできることとして浴室内の手すりの増設を行いますので、ご理解をいただきますようお願いいたします。　なお、運動機能障害により、一般浴室での入浴が難しい患者さんには、別の介助シャワー室を提供しております。

平成２３年１１月の投書の概要
番号	種別	内容（概要）	担当課（科）	回答
１	提案・要望	せっかく電子カルテをとり入れているのなら、支払い窓口を自動にしたほうがスムーズにできるのではないのかと思う。	経営企画課	お支払い窓口の自動化につきまして、ご提案いただきましてありがとうございます。　当院では、新病院の建設を進めておりますが、会計窓口の自動化につきましても、新病院の計画の中で、メリットやデメリットについて検討してまいりたいと存じます。
２	その他管理運営に関する事	赤ちゃんの１か月検診、もう少しスムーズになりませんか？新生児が病院の受付で長い間待たされて、しかも、小児科での検診だとかわいそうだと思いますが・・・。他の産婦人科の検診のようにスムーズになることを願っています。	医事課	病院の受付で、お待たせいたしまして申し訳ありません。　新生児はカルテをお作りするため、検診の前に初診受付においでいただく必要がありますが、予約の時間と入院の方の対応が重なって受付が混み合い、お待たせすることとなりました。　赤ちゃんを受付窓口で長くお待たせしないように、検討をさせていただきたいと存じますので、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
３	会計窓口に関する苦情	フル回転で会計呼んでください。本当にたいへん待ちます。	医事課	支払い窓口でお待たせし、大変申し訳ございませんでした。　支払い受付窓口で伝票をお預かりしてから、患者さんのご負担分を計算し、３か所の支払い窓口でお支払いをお願いいたしております。　今後、スタッフの増員や柔軟な配置を実施するとともに、お待ち時間の解消に努めてまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
４	治療・検査に対する苦情	採血をもっとスムーズにできないものか？また、採血をとるのがあまりにも下手で、何回もやり直すのはどのようなものか？プロのプライドを持ってやってほしいし、これを仕事としてお金をもらっているのだから、患者さんに痛い目をあまりさせないように努力してもらいたい！　毎月来ていますが、採血をする人、もっと上手な人を入れてください！こちらが「採血難しいです」と言っているのに、上手な人とかわってもくれないのはおかしいと思います。こちらが「血管細いです」と言っても、見て細いと分かっても、採血を普通の針でするのはおかしいと思います。細いと分かっているなら、ちょうちょ針を使うべきです！毎月、毎月、痛すぎます。内出血もひどいし、痛すぎます。早急にちゃんとしてください。お願いします。	採血室（臨床検査技術科）	ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。　採血困難であると判断した場合は、スタッフが交代するようにしておりますが、1回で必要量の採血ができなかったり、時間をかけて採血した結果、不正確なデーターになったので採り直さなければならない等、どうしても患者さんへの負担を避けられない場合があります。患者さんに苦痛を与えないようにと非常に心苦しく思いつつ何度かトライさせていただいております。　なお、翼状針（蝶々型の針）では採血に時間がかかるため、血が固まったり、血液成分が壊れてしまったりする頻度が高く、必要採血量が多い場合なるべく使用を避けております。採血内容と本数によって使う道具の選択も異なりますのでどうぞご理解ください。　今後は、できるだけ熟練した採血スタッフを配置するようにいたします。患者さんのご意見を取り入れながら改善を図って参りますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
５	施設に対する苦情	２週間前に、治療は早く終わったにも関わらず、会計が遅く時間がかかりすぎて駐車代もいつもよりかかった。その前はシステムの関係で無料になっていたがもうしばらく無料でしてほしい。今もかかりそうだ。	総務課	この度は会計でお待たせしまして申し訳ございません。　当院では１０月に電子カルテシステムを更新しました。システムの更新時には診療や会計でお待ちいただく時間が通常より長くなることが予想されたため、更新時から２週間、時間外診療を除き駐車場の利用料金の無料化を行いました。　会計の待ち時間につきましては、会計システムの見直しやスタッフの適材配置を行い、待ち時間の短縮に取り組んでまいりますので、ご理解のほどお願いいたします。
６	施設に対する苦情	診察時間・会計時間の待ち時間に駐車場代費用がかかるのがおかしい。	総務課	ご意見ありがとうございます。　駐車場の料金につきましては、駐車場の維持管理に経費を要することから、利用者にご負担いただいており、利用時間に応じた課金体系となっています。　待ち時間につきましては、システムの見直しやスタッフの適材適所の配置等により短縮に取り組んでまいりますので、ご理解くださいますようお願いします。
７	提案・要望	どの部署の看護師さんも名札がはっきり見えません。腕の方に付けていたり、名札の名前の部分がいろんなシールを貼って名前が読めないなど、名前をはっきり読みとれる様、徹底してください。	看護局	貴重なご意見をいただきありがとうございます。　当院では職員の名札着用を行っております。看護師は、ユニホームの胸ポケット又は上腕部の取り付け部分に装着しており、患者さんと接する際の安全性を考慮して装着場所を変えることがあります。　ご指摘いただいたとおり、飾りや取り組み月間シール、患者さんにいただいた手作りマスコットを名札に付けているため、名札の機能が果たせていない状況がありましたので、早速職員に正しい着用について周知いたしました。今後も確認や指導を図ってまいりたいと思いますので、ご理解のほどよろしくお願いします。
８	診察待ち時間への苦情	待つ時間が長い。予約して２時間１５分はあまりに長い。	医事課	長時間お待たせして申し訳ありません。　できるだけ待ち時間のないように予約枠を設定しており、予約患者さんから診察させていただいておりますが、患者さんお一人お一人の症状によって診療時間が長引くことがあり、また、検査等がありますと検査結果がでるまでお待ちいただくこともございます。これらの積み重ねにより、お待たせする結果となっております。　なお、毎日が同じような状況ではないことから、待合に現在の診察されている予約枠（３０分単位）の時間を表示し、診察の待ち時間の目安としておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

平成２３年１０月の投書の概要
番号	種別	内容（概要）	担当課（科）	回答
１	施設に対する苦情	病院で印刷されるものに、自分の名前が漢字ではなく平仮名で表示されている。電子カルテが更新されたが、まだ表示できないとの事。できるだけ早く改定してもらえる様、システムを整えてください。	経営企画課	お名前の漢字が表記できず、たいへん不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘の内容についてただちにお調べしたところ、当院で利用している医事会計システムでは、「Shift-JIS」という文字コード対応のソフトウェアを使用しており、今回ご指摘いただいた文字は登録されておらず、システム上、現在取り扱いができない事が判明しました。　システムを提供する業者にも調査を依頼しましたが、当システムのデータベースの根幹に関わる部分の修正が必要になるため、現在のところ対応できないとのことでした。　そこで、当該文字について新たに登録するという外字での対応についても検討いたしましたが、当院のシステムでは検査やリハビリをはじめ、多種多様のシステムで文字の受け渡しをしております関係上、全てのシステムで外字を取り扱いすることについて、システム運用上の安全性が保証されないことがわかったため、これについても現在対応できないとの結果に至りました。　今回はご希望に添えない結果となりましたが、いただいたご意見は、当院の方からシステム業者に要望してまいりたいと思いますので、ご不便をおかけしますがご理解のほどよろしくお願いします。
２	職員への苦情	知人のお見舞いに行った所、謝罪の仕方も分からないのかと怒られている看護師がいました。それだけ看護師の教育が出来ていないってことですね。入院中の他人の心配をしました。	看護局	貴重なご意見ありがとうございました。　今後はさらに患者さんの気持ちを十分配慮した関わりができるように接遇の向上を図って参りますのでご理解よろしくお願いします。
３	職員への苦情	医者も看護師も暗すぎ。患者の家族にも挨拶が無い。他の病院みたいにキャンペーンやアンケート調査などして雰囲気作りをしてみては？	看護局	大変貴重なご意見をありがとうございました。　当院では、患者さんの満足度調査や、接遇キャンペーンとして挨拶運動を行うなど、病院全体で取り組んでおります。また日頃から各部署におきましても、身だしなみや言葉遣いのチェックを行っております。　しかしながら、今回のご指摘を真摯に受けとめ、今後さらに教育を強化して参りたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
４	その他（感謝等）	いい病院です。	経営企画課	お褒めの言葉をいただき、非常に嬉しく思っております。　これからも開院以来のモットーである「思いやりとふれあいの心がかよう人間尊重の医療」に励んでまいりたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
５	その他管理運営に関する事	予約票の文字が小さくなってすごく見にくいです。きっとお年寄りもそうだと思います。	経営企画課	ご不便をおかけして誠に申し訳ありません。　現在の予約票のレイアウトは、できるだけ多くの必要な情報を表示するため、若干文字が小さくなっております。また、１０月に行われた電子カルテシステムの改修により、以前は分けて表示されていた来院当日の検査等の受診履歴と次回以降の予約内容が、全て同じ欄に表記されるようになりました。　今回のご指摘を踏まえ、現在、表示が必要な情報について再精査するとともに、見やすくなるよう工夫しておりますので、今しばらくご猶予いただきますようお願いします。
６	その他管理運営に関する事	病院のシステム切り替えの原因で待ち時間が長くなった。駐車場無料時間をのばしてほしい。	総務課	この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。　当院では１０月に電子カルテシステムを更新しましたが、システムに不具合が生じたり、操作に不慣れであったことなどにより１０月上旬は診療の待ち時間が通常より長くなってしまいました。このため、１０月３日（月）から１０月１４日（金）までの２週間は、土・日曜日と夜間に救急外来を受診された方を除き、基本的に駐車料金を無料にする措置を行いました。　なお、１０月１７日（月）からは、通常の対応ができるようになったので、従前のとおり駐車時間に応じた料金をご負担いただくようにさせていただきました。ご理解のほどお願いいたします。
７	料金に関する苦情	10/6分の診察料金を１週間後に請求されました。病院側のミスだと会計受付で言われたのですが、何故こちら側が請求されないといけないのですか？病院側で処理してください。何回も病院の支払いで請求されるのはおかしいです。	医事課	お支払い窓口で、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。　ご診察後に支払い窓口においでいただいたときには、複数科受診された内の１つの科の検査の内容が支払い窓口に届いておらず、ご会計後に検査内容が送られてまいりまして、ご請求金額の確定となりました。請求金額確定が患者様の会計以後になりまして大変申し訳ございませんが、お支払いのほどよろしくお願いいたします。　今後、会計時には全ての診療内容が反映できますように、努力いたしますのでご理解をいただきますようお願いたします。
８	その他管理運営に関する事	パジャマに大きめのポケットがあると助かります。トイレに生理用品等置ける棚があると便利かと思います。出産して１日目、母子同室前の人だけ同じ部屋だとよく眠れると思うのですが。	看護局	貴重なご意見ありがとうございます。　病衣のポケットにつきましては、大切なものをポケットに入れた際の紛失を防ぐために、院内で統一してポケットのないものを貸し出ししております。　トイレの棚を設置してはどうかとのご意見につきましては、女性病棟の特殊性をふまえた上で、ご不便のないように検討させていただきます。　また、母児同室前のお母様だけを同じ病室にすると睡眠確保ができるのではないかとのご意見をいただきました。出産後のお母様と赤ちゃんのお部屋は、安全確保のためセキュリティーを装備したお部屋を提供しております。その際にできるだけ母児同室前は睡眠を確保していただくために出産前、母児同室前のお母様方を同じ部屋にできるように努力しておりますが、部屋の空き状況により困難な場合がございます。今後改善を図って参りたいと思いますのでご理解の程よろしくお願いいたします。

平成２３年９月の投書の概要
番号	種別	内容（概要）	担当課（科）	回答
１	食事に関する苦情	いつも同じメニューの繰り返しのような食事です。カロリーあるかもしれないけど、メニュー変えて欲しいです。かやくご飯とか玉子どんぶりとか入院していたら、食事を楽しみにする人が多い。食事が美味しくないから、みんな売店でおにぎり、弁当を買いにいっています。	栄養管理科	ご意見をいただきありがとうございます。　食事は治療の一環であることを念頭に、より食べやすく、より喜ばれる食事の提供を目指しています。そのため毎年「食事アンケート」を実施し、患者さんの意見をお聞きして改善に役立てています。　また、今回いただきましたメニューに変化をつけてほしいとのご意見につきましても、出来る限りメニューのバリエーションを多くしていますが、飽きの来ないメニュー展開について工夫してまいります。　なお、料理の内容が合わず、食欲がない患者さんについては、直接嗜好などをお聞きして、個別に対応させていただきますので、看護師を通じてご相談いただきますようお願いいたします。
２	食事に関する苦情	おかずですが、すごく味付けが薄くて食べれない日が続いています。魚が大好きなのに。野菜を一緒にたいてあるが無理。魚だけは別にたいてください。	栄養管理科	ご意見をいただきありがとうございます。　食事は治療の一環であることを念頭に、より食べやすく、より喜ばれる食事の提供を目指しています。そのため毎年「食事アンケート」を実施し、患者さんの意見をお聞きして改善に役立てています。　今回いただきました味付けや魚の調理法に関するご意見につきましても、反映できるよう工夫してまいります。　なお、味付けや料理の内容が合わず、食欲がない患者さんについては、直接嗜好などをお聞きして、個別に対応させていただきますので、看護師を通じてご相談いただきますようお願いいたします。
３	食事に関する苦情	糖尿食について、食べるメニューを普通食の人達のメニューを塩分控えめにして１品ぐらい食べれるようにしてください。	栄養管理科	ご意見をいただきありがとうございます。　糖尿病の患者さん対する食事につきましては、病状に合わせて栄養量の調整が必要であるため、特別なメニューとなっています。しかし、患者さんの状態により、メニューを変更するなどの対応が可能になります。　料理の味付けが合わず、食欲がない患者さんについては、状態を確認しながら、個別に対応させていただきますので、看護師を通じてご相談いただきますようお願いいたします。
４	食事に関する苦情	いつもありがとう。もう少し美味しくしてください。	栄養管理科	ご意見をいただきありがとうございます。　食事は治療の一環であることを念頭に、より食べやすく、より喜ばれる食事の提供を目指しています。そのため毎年「食事アンケート」を実施し、患者さんの意見をお聞きして改善に役立てています。　今回いただきました味付けに関するご意見につきましても、反映できるよう工夫してまいります。　なお、味付けや料理の内容が合わず、食欲がない患者さんについては、直接嗜好などをお聞きして、個別に対応させていただきますので、看護師を通じてご相談いただきますようお願いいたします。
５	その他（感謝等）	１階受付のスタッフさん、本当に親切に丁寧に応対していただきました。ありがとうございます。がんばってください。	医事課	感謝の言葉をいただき、ありがとうございました。とても嬉しく思っております。このことを病院から本人にお伝えさせて頂きます。これを励みに今後もよりよい接遇の提供に努めてまいりたいと思います。
６	職員への苦情	寝台車と共に白衣着用の職員が降りてきた。その職員は寝台車をエレベーターから降ろし、そのままそのエレベーターに乗って上に上がろうとしていたので、「一緒に乗ってもいいでしょうか。」と尋ねたところ、「寝台車用ですから。」と一言いい、扉を閉められた。寝台車がなくても、職員は使用していいのか。寝台車用エレベーターの使用について、決まりはないのか。言い方一つで凄く嫌な気持ちになった。使用に関しての張り紙、若しくは今回の事に関して謝罪を文書にして張り出してほしい。	看護局・総務課	このたびは、職員の対応で、大変不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。　ご意見のありました「寝台患者専用」エレベーターは、病棟から手術や検査に行く場合や戻る場合などに、患者さんが円滑に移動できるよう、一般の方の使用するエレベーターとは分けて業務専用として運用しております。このためエレベーターの扉部分に、「寝台患者専用」と表示させていただいており、押しボタンも一般の方が押せないようにしております。　こうしたことから、当該エレベーターにつきましては、基本的に一般の方のご利用をご遠慮いただいております。　本来であれば、こうしたご説明をするべきところを、配慮に欠けた対応となってしまい、申し訳ございませんでした。　今後は、こうしたことを職員に周知し、配慮ある接遇を心がけて参ります。
７	施設に対する苦情	小児科にあのテレビ台はよろしくない。手が届きやすく、冷蔵庫を押されものすごく迷惑。テレビ代も高すぎる。	総務課	この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。　患者さんの床頭台にはテレビ、冷蔵庫、セーフティーボックス等が備わっています。限られたスペースの中で各設備を配置しており、スイッチは患者さんの手の届きやすい位置に設けております。間違って冷蔵庫のスイッチが入ることを防ぐため、作動させるにはボタンを長押しするようになっておりますが、小児科につきましては、お子さんが作動させてしまわないような措置ができないか検討いたします。　テレビ等の料金につきましては、近隣病院の金額を参考に設定したものですので、ご理解のほどお願いいたします。

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